Refund policy
PRAVILNIK O VRAČILIH IN POVRAČILIH
Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in Direktivo EU 2011/83/EU imate kot potrošnik pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni od dneva prejema blaga, brez navedbe razloga.
Izjeme — kdaj vračilo ni možno
Vračilo ni možno za:
- Parfumske decante in vzorce, ki so bili odprti ali uporabljeni, saj gre za zapečateno blago, ki iz higienskih razlogov ni primerno za vračilo po odprtju (člen 16(e) Direktive 2011/83/EU).
- Izdelke, ki so bili po naročilu posebej pripravljeni za stranko.
Postopek vračila
- Pošljite nam e-sporočilo na z zadevo "Vračilo – [številka naročila]" v roku 14 dni od prejema.
- Blago mora biti neodprto, v originalni embalaži in v enakem stanju kot ob prejemu.
- Stroške vračila nosi kupec, razen v primeru napačno poslanega ali poškodovanega blaga.
- Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vam povrnemo znesek v roku 14 dni na originalni plačilni način.
Poškodovano ali napačno blago
Če ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v roku 48 ur od prejema na [VAŠ EMAIL] s fotografijo izdelka. Stroške vračila in zamenjave v tem primeru krije Slo_dekanti.
Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili smo dosegljivi na: slodekanti@gmail.com